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如何安慰別人?

振芝心身醫學診所 賴美麗諮商心理師

man and woman talking to each other while sitting on chair
Photo by rawpixel.com on Pexels.com

人生中的生老病死如同春夏秋冬四季變換,每個人的一生必定會經歷一些傷心難過的事,它們可以小至遺失某物,大至失去心愛的人事物,在現今天災人禍充斥的世代中,人人都有一顆等待被溫暖的心,我們常會有機會為所關心的人提供安慰。最近普悠瑪翻覆的意外事件造成嚴重的人員傷亡,除了讓我們體驗到人生的無常,也思想到生命的脆弱,網路有人紛紛PO文為受傷者和罹難者的家屬祈福,如果他們就是我們身邊的朋友,你會想為他們做什麼?

我曾經有多次探視生命垂危親友的經驗,面對如同燈火即將熄滅消逝的生命,站在死亡前我感到自己的渺小,面對家屬即將失去摯愛親友的悲傷,我卻困難吐出隻字片語。很多時候,我們確實能感同身受,也想說些什麼或做些什麼安慰對方,但我們卻不知道從何著手?

為什麼安慰別人這麼難?很可能我們太急於解決問題,以趕走不安的感覺,或者是不知道對方需要什麼?也可能擔心被拒絕,因此安慰別人讓我們感到不自在、焦慮和有壓力,有些人可能就乾脆來個視而不見,避免接觸傷心難過的人,我們習慣趕走悲傷的情緒而不是接納它與之共處,難怪傷心難過的人寧可隱藏自己的感受,也不想露出真實的情感,因為他們也不想讓別人覺得不好過。

我們常看到有人會對悲傷的人說一些加油打氣鼓勵人心的話,雖然對沮喪的人有時給予適時的鼓舞能幫助他重建希望,但,當人們還在沮喪或悲傷難過的情緒漩窩情緒中時,他們更需要的是有人願意陪伴,用心理解他們所承受的痛苦,好讓他們不覺得孤單。

安慰別人是一門藝術,因為它需要依照不同的人或情況做出適切的回應,以普悠瑪翻覆意外事件為例,提供以下原則性的建議。

可以這麼做 不要這麼做
專注傾聽,靜靜地陪伴。 試著替對方解決「問題」
讓對方表達內心的需求–提供實際的協助。 認為自己知道什麼對對方有幫助
將注意力放在對方身上,暫時拋開自己的想法。 告訴對方你「明白他的感受」,因為你也經歷過。
讓對方自在表達內心的感受、大哭一場、表達憤怒、或者把困惑說出來。 催促對方說出內心的感受,並給予評論和建議。

 

 

 

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